Conditions/ AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Kunden über unseren Online-Shop tätigen. Durch die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2. Vertragsabschluss

• Mit der Bestellung eines Produkts geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.

• Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

• Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten keine Versandkosten.

• Der Versandpreis wird an der Kasse basierend auf dem Lieferland und der Versandart berechnet.

• Zahlungen sind über PayPal möglich.

4. Lieferung und Versand

• EU und Schweiz:

• Die Lieferung erfolgt durch DHL an die vom Kunden angegebene Adresse.

• Die Versandkosten werden basierend auf dem Bestimmungsland und der Versandart berechnet.

• Dominikanische Republik:

• Artikel, die für die Dominikanische Republik bestimmt sind, werden mit Caribe Express geliefert.

• Der Versand innerhalb der Dominikanischen Republik ist kostenlos.

5. Rückgabe und Umtausch

• Kunden können Artikel zurückgeben oder umtauschen, die nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (siehe Punkt 7).

• Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

• Rücksendekosten trägt der Käufer.

• Der Käufer ist verantwortlich für den Wertverlust, wenn ein Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird.

6. Beschädigte Artikel

• Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kann eine Gutschrift (Rabatt) für den nächsten Einkauf veranlasst werden.

• Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:

• Geöffneten oder benutzten Artikeln, unabhängig vom Bestimmungsland (EU, Schweiz oder Dominikanische Republik).

• Maßgeschneiderten oder personalisierten Waren sowie Artikeln, die wir verbindlich auf Kundenwunsch bestellt haben.

• Digitalen Produkten wie E-Books oder Downloads, die nach Lieferung nicht zurückgegeben werden können.

• Hygieneartikeln, bei denen die Nutzung durch den Kunden nicht ausgeschlossen werden kann, wie z. B. Trinkflaschen, Gläser, Tassen, Parfums, Ohrringe, Haarklammern oder ähnliche Produkte.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

9. Haftung

• Wir haften nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen.

• Für technische Fehler (z. B. bei der Bestellung im Online-Shop) übernehmen wir keine Haftung.

10. Datenschutz

Informationen zum Umgang mit Ihren persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Anwendbares Recht

• Es gilt das Recht der Dominikanischen Republik.

• Für Verbraucher in der EU und der Schweiz gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres jeweiligen Aufenthaltslandes.

12. Kontakt

Für Fragen, Beschwerden oder Rücksendungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: getyourhandmade@gmail.com

Adresse: Selina A. und Armin M., Puerto Plata, San Felipe 57000, Dominikanische Republik

General Terms and Conditions (GTC)

1. Scope

These General Terms and Conditions (GTC) apply to all orders placed by customers via our online store. By placing an order, you agree to these GTC.

2. Conclusion of Contract

• By placing an order, you submit a binding offer to purchase a product.

• The contract is concluded as soon as we confirm your order by email or dispatch the goods.

3. Prices and Payment Terms

• All prices are in Euro (€) and exclude shipping costs.

• Shipping costs are calculated at checkout based on the destination country and shipping method.

• Payments are possible via PayPal.

4. Delivery and Shipping

• EU and Switzerland:

• Delivery is handled by DHL to the address provided by the customer.

• Shipping costs are calculated based on the destination country and shipping method.

• Dominican Republic:

• Items intended for the Dominican Republic are delivered via Caribe Express.

• Shipping within the Dominican Republic is free of charge.

5. Returns and Exchanges

• Customers may return or exchange items that are not excluded from the right of withdrawal (see section 7).

• Items must be returned within 14 days of delivery.

• Return shipping costs are borne by the customer.

• The customer is responsible for any loss of value if an item is not returned in its original condition.

6. Damaged Items

• If an item arrives damaged, a credit (discount) for the next purchase can be issued.

• A refund of the purchase price is excluded.

7. Exclusion of the Right of Withdrawal

The right of withdrawal does not apply to the following items:

• Opened or used items, regardless of the destination country (EU, Switzerland, or Dominican Republic).

• Custom-made or personalized goods, including items ordered on behalf of customers based on their specific requests.

• Digital products such as e-books or downloads that cannot be returned after delivery.

• Hygienic items where use by the customer cannot be excluded, such as bottles, glasses, cups, perfumes, earrings, hairclips, or similar products.

8. Retention of Ownership

The goods remain our property until full payment has been made.

9. Liability

• We are only liable for damages resulting from gross negligence or intent.

• We accept no liability for technical errors (e.g., during the ordering process in the online store).

10. Data Protection

For information on how we handle your personal data, please see our Privacy Policy.

11. Governing Law

• The law of the Dominican Republic applies.

• For consumers within the EU and Switzerland, the mandatory consumer protection laws of their respective country of residence also apply.

12. Contact

For questions, complaints, or returns, please contact us at:

Email: getyourhandmade@gmail.com

Address: Selina A. and Armin M., Puerto Plata, San Felipe 57000, Dominican Republic